联系我们
EzSwap 是一个小型科普项目，没有客服台，所以这一页诚实说明我们能回答什么、以及什么问题去哪里更合适。
我们会回答什么
我们读关于指南本身的反馈：哪一步没讲清、哪个词没解释、哪里的语言有错误。这类信息确实在改进项目，也是我们真正能采取行动的信息。
我们做不到的：为进行中的交易出主意、针对你的处境推荐具体服务、预测汇率和时间 — 这些问题的诚实答案属于持续跟踪它们的资源，以及你自己的核对。
- 关于指南措辞、清晰度和结构的反馈
- 事实性错误的报告 — 尽量附来源
- FAQ 里还缺哪些新手问题的建议
实操问题住在哪里
可以动手照做的知识 — 怎么读交易记录、怎么比较报价、安全交易逐步怎么核 — 我们把新手指向 姊妹兑换知识库 ，它以三种语言维护着这些清单。
想在选路之前看清兑换方向的全景，同一家族的 方向目录 给出地图式视角：卖到卡、买入以及其他常见模式正常是什么样子。
新手常问的问题
你们有 Telegram 或聊天群吗？
没有。项目刻意不开聊天渠道：一个科普网站突然邀请你「找我们客服私聊」，看起来会和我们教新手提防的套路一模一样。
能帮我查我的交易吗？
不能，你也不需要：区块浏览器公开显示记录。把金额和收款地址与你谈好的对比 — 这个对比就是全部的核对。
推荐哪家兑换服务？
我们不推荐具体服务 — 这是无法背书的承诺。我们教让你能自己评估任何服务的核对方法，并指向公开知识资源，而不是卖家。
可以把指南翻译成其他语言吗？
请先和我们沟通 — 翻译必须守住「黑话必有解释」的承诺，这比听起来难，而我们在意项目被如何呈现。